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La primera parte de este documento recoge el aviso legal y las condiciones de uso del Sitio Web. La segunda parte, a partir del apartado 9, recoge las condiciones generales de contratación aplicables a la compra de entradas.
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Lo anterior no excluye ni limita la responsabilidad de ECOTERRÁNEA en aquellos supuestos en que la normativa de consumidores y usuarios no permita tal exclusión.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, y el uso de cookies y tecnologías similares por la Política de Cookies, ambas accesibles de forma permanente desde el pie de página.
Las presentes condiciones regulan la adquisición a través de www.ecoterranea.es de entradas para las experiencias organizadas por ECOTERRÁNEA, que se desarrollan de forma presencial en fechas y franjas horarias determinadas.
La contratación está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones y la Política de Privacidad.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que ECOTERRÁNEA envía la confirmación de la compra. Si no la recibe en un plazo razonable, contacte con nosotros en info@ecoterranea.es.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA al tipo legalmente vigente. El precio aplicable será siempre el vigente en el momento de formalizar la compra. Las plazas son limitadas y se asignan por orden de compra hasta completar el aforo de cada franja horaria.
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de Stripe Payments Europe, Ltd., en un entorno seguro y cifrado. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de Stripe y ECOTERRÁNEA no tiene acceso a ellos ni los almacena en ningún momento.
Información importante para el consumidor. De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de catorce días naturales a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Dado que las entradas comercializadas por ECOTERRÁNEA corresponden a experiencias con fecha y hora determinadas, el usuario reconoce y acepta expresamente que, una vez formalizada la compra, no dispone del derecho de desistimiento.
Si ECOTERRÁNEA cancela o modifica una experiencia por causas meteorológicas adversas, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que impida su celebración en condiciones adecuadas de seguridad, lo comunicará a las personas afectadas a la mayor brevedad, que podrán elegir libremente entre:
Las entradas son válidas únicamente para la experiencia, fecha y franja horaria adquiridas. Conforme a lo indicado en el apartado 9.4, en caso de cancelación por parte del usuario o de inasistencia a la actividad no procederá la devolución del importe abonado ni el cambio de fecha.
Sin perjuicio de lo anterior, ECOTERRÁNEA podrá atender de forma discrecional las solicitudes de cambio que reciba, en función de la disponibilidad de plazas y de las circunstancias de cada caso, sin que ello genere derecho alguno para el usuario ni precedente para futuras compras.
Las experiencias se desarrollan al aire libre y en entorno natural. El usuario se compromete a acudir con ropa y calzado adecuados y a seguir en todo momento las indicaciones del personal de ECOTERRÁNEA y las normas de seguridad del recinto.
Los menores de edad deben permanecer en todo momento acompañados y bajo la supervisión de su padre, madre o tutor legal, quien asume la plena responsabilidad sobre ellos durante toda la actividad. ECOTERRÁNEA no presta servicio de custodia ni de guarda de menores.
ECOTERRÁNEA no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento de las normas de seguridad, de las indicaciones del personal o de la falta de supervisión de los menores por parte de sus acompañantes. Se reserva el derecho de admisión y la facultad de expulsar del recinto, sin derecho a devolución, a quienes incumplan las normas de convivencia o de seguridad.
Durante las experiencias pueden captarse fotografías y vídeos con fines promocionales. ECOTERRÁNEA se compromete a que las imágenes que difunda no permitan identificar a personas concretas, evitando la captación de rostros reconocibles. Puede consultar el detalle en la Política de Privacidad.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a info@ecoterranea.es, al teléfono 625 348 378 o a Calle Ríos Rosas 42, planta 1, 28003 Madrid. ECOTERRÁNEA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. Las reclamaciones serán contestadas en el plazo máximo de un mes.
Con carácter voluntario, el usuario puede acudir a los sistemas de arbitraje de consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su domicilio o de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su localidad.
ECOTERRÁNEA podrá modificar este documento en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes y aceptadas en el momento de formalizarla. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta, permaneciendo en vigor el resto.
Este documento se rige por la legislación española, y en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). En caso de conflicto, y cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio.
Última actualización: 13 de agosto de 2026.